Полеты за штурвалом самолета с инструктором от 1990 руб.

Для записи на полет необходимо позвонить по тел. 8 (812) 985-95-01 (заявки на запись принимаются ежедневно с 12.00 до 20.00) и записаться на полет не позднее, чем за 2 недели до окончания срока оказания услуг (указан в сертификате), чтобы у вас было время на перенос полета в случае плохой погоды.

1. Ограничения:
- Если у участника полета есть какие-то заболевания, ему необходимо самостоятельно проконсультироваться о возможности полета с врачом.
- Ограничения по весу для участников полета у каждого воздушного судна индивидуальные и обсуждаются заранее до внесения оплаты. Людям весовой категории свыше 90 кг, необходимо заранее обговорить возможность полета на конкретном воздушном судне.
- Ограничения по возрасту: к полетам допускаются взрослые и дети от 14 лет. Дети в возрасте от 7 до 14 могут совершить полет в сопровождении взрослых на четырех - местном самолете/вертолете.

2. Переносы, отмены, задержки:
- Перенос полетов возможен по предварительному звонку по вышеуказанному телефону не позже, чем за сутки до дня полета.
- Если участник(и) полета не смог(ли) приехать в назначенное время на полет и заранее об этом не предупредил(и), то услуга считается оказанной и компенсации не подлежит.
- Полеты могут быть перенесены из-за неблагоприятных погодных условий – это вопрос безопасности полета. (Обращаем внимание, что погода в городе может отличаться от погоды на аэродроме).
- Решения об отмене полета по погодным условиям принимает авиаклуб или пилот. Клиент не вправе оценивать погодные условия и принимать решение о возможности совершения полета.
- Полеты могут быть перенесены, если воздушное судно находится на регламенте (плановое сервисное обслуживание).
- Также полеты могут быть перенесены из-за «закрытия неба» авиационными властями и по другим не зависящих от нас веским причинам (военные учения и т.п.).
- В случае переноса клиенту будет предложен любой другой удобный для клиента день (в рамках срока оказания услуг).
- Если полет отменился по погоде или из-за «закрытия неба», то данная причина отмены не является виной авиаклуба, также это не является основанием требовать компенсации за испорченное настроение, сюрприз и т.п.
- Отмена полета по погоде может произойти непосредственно в день полета или за несколько минут до полета. Такие случаи крайне редкие, но случаются. К сожалению, даже современные авиационные метеосводки не могут дать 100% гарантии погодного прогноза.
- Полет может быть задержан из-за погодных условий и по причине проверок органами авиационных властей (к сожалению, проверки часто проходят незапланированно, и пока воздушное судно и пилот не пройдет проверку, полет не может быть осуществлен. Такие операции проводятся авиационными властями с целью проверки соблюдения федеральных авиационных правил.) Данная причина задержки также не является виной авиаклуба.
- Если происходят задержки, переносы или отмены полетов, то клиент может рассчитывать на лояльность авиаклуба, а именно срок оказания услуг может быть увеличен, на аэродромах, где есть кафе, участнику полета может быть предложена бесплатная чашка чая, также авиаклуб может предоставить дополнительную скидку на услуги при повторном обращении.

3. Условия оказания услуг:
- Запись на полет производится ежедневно с 12 до 20 по тел. +7(812)985-95-01
- На полет рекомендуется записываться за 2 недели до окончания срока оказания услуг и не позднее, чем за сутки до желаемой даты полета. Оптимальный срок записи на полет – 5 дней до желаемой даты.
- С 10 до 12 утра в день полета администратор авиаклуба связывается с участником полета и сообщает о лётной обстановке (есть ли лётная погода на аэродроме, нет ли запретов на полет, и готово ли воздушное судно и экипаж к полету) Поэтому при записи на полет необходимо указать именно тот номер телефона, по которому можно будет связаться с участником полета!
- Перед полетом необходимо отдать администратору на аэродроме или пилоту сертификат авиаклуба, заполненное заявление и данные правила с подписью. Без заполненных документов и сертификата полет осуществляться не будет!

4. Правила поведения на аэродроме и во время полета:
- На территории аэродрома запрещается курить (только в специально отведенных местах), употреблять спиртные напитки и находится в алкогольном или наркотическом опьянении.
- В случае неадекватного поведения администрация аэродрома вправе попросить покинуть территорию аэродрома лиц, нарушающих правила поведения.
- Во время полета съемка на собственную фото и видео технику разрешена.
- Во время полета необходимо соблюдать инструкции пилота.

5. Ответственность:
- Приобретатель услуги несет ответственность за соблюдение данных правил клиентом, для которого эти услуги оказываются (данные правила должны быть в обязательном порядке переданы клиенту и быть подписаны клиентом)
- Оказание услуг без согласия с данными правилами не возможно.
- Авиаклуб несет ответственность за предоставляемую информацию о полетах, маршрутах и за подготовку к полету.
- По федеральным авиационным правилам за безопасность полета отвечает командир воздушного судна (пилот).
- За техническое состояние воздушного судна несет ответственность владелец воздушного судна.

6. Претензии:
- Претензии в адрес авиаклуба принимаются в письменном виде в офисе, либо в электронном виде на e-mail: piterpolet@mail.ru
- Претензии по качеству полета принимаются только от участников полета
- Претензии по услугам авиаклуба принимаются от лица, для которого эти услуги были приобретены (ФИО, указанное в сертификате)
- Рассмотрение претензии при адекватном ведении переговоров (без хамства, ругани, угроз и т.п.) рассматриваются быстрее и в пользу клиентов.

7. Сроки, продление и возврат:
- Срок оказания услуг – это период, в который авиаклуб оказывает услуги по организации полета согласно данным правилам, дата окончания срока указана на сертификате.
- Продление срока оказания услуг – 1000 руб./месяц
- Бесплатное продление возможно только по причине серьезной болезни (необходима справка о госпитализации) при условии, если не возрастут расходы на оплаченные услуги и сроком не более чем на 3 месяца.
- Если у клиента по каким-то причинам нет возможности воспользоваться услугами, то возможно переоформление на другого человека, либо возврат внесенных денежных средств за вычетом расходов, понесенных авиаклубом.
- Продление по причине плохой погоды, «закрытие неба» или нахождения воздушного судна на регламенте происходит следующим образом:
Кол-во переносов (отмен) по вышеуказанным причинам равняются неделям продления. Т.е. если за срок оказания услуг было, к примеру, 1 отмена по погоде и 1 отмена по причине нахождения воздушного судна на регламенте, то срок продления составит 2 недели.
- Возврат производится согласно действующим нормам законодательства РФ, т.е. возврат производится за вычетом понесённых расходов.
Услуги делятся на два этапа, каждый этап составляет 50% от общего объема:
1. В услугу организации полета до момента записи на полет входит:
- предоставление информации об ознакомительных полетах на самолетах, вертолетах и других типах ВС, представленных на сайте piterpolet.ru
- прием и оформление заявки на совершение ознакомительного полета, фотосессии или прыжка с парашютом
- выдача и оформление документов для совершения ознакомительного полета
2. В услуги по организации полета после подачи заявки на запись на полет входит:
- информирование по наличию свободных мест и запись на полет
- предоставление информации по погодным условиям и возможности совершения полетов
- сопровождение до момента совершения полета
Соответственно, при подаче заявления на возврат на 1 этапе, сумма возврата составляет 50% от стоимости приобретенных услуг.

8. Понятия и схема оказания услуг:
- Приобретатель – лицо, которое приобрело услугу.
- Клиент – лицо, для которого эта услуга была приобретена (указывается в сертификате) – участник полета.
- Сертификат является свидетельством того, что клиент оплатил услуги по организации ознакомительного полета (экскурсионные услуги). Экскурсионные услуги по организации полета подразумевают организацию полетов от момента поступления заявки до момента совершения полета, в том числе:
Предоставление информации об ознакомительных полетах на самолетах, вертолетах и других типах ВС
Экскурс по маршрутам (рассказ о том, какие маршруты возможны, какие достопримечательности можно увидеть с воздуха и т.п.)
Прием и оформление заявок на совершение ознакомительного полета, фотосессии или прыжка с парашютом
Выдача и оформление документов для совершения ознакомительного полета
Информирование по наличию свободных мест и запись на полет
Предоставление информации по погодным условиям и возможности совершения полетов
Информационное сопровождение до момента совершения полета
Консультация психолога по необходимости (если есть симптомы аэрофобии, акрофобия и т.п.)
Организация трансфера (если необходимо)
Организация фото и видео съемки (если необходимо)
Расчет стоимости, прокладка маршрута, а также выяснение технической возможности для совершения полета (запретные зоны и т.п.)
Подготовка документов и договоренностей с другими аэродромами/вертодромами по возможности посадки/стоянки/взлета/обслуживания
Оформление дополнительного страхования (если необходимо)
Сопровождение на аэродроме, подготовка к полету и др.
- Сертификат не является свидетельством внесения предоплаты по предварительному договору.
- Сертификат – это внутренний документ Авиаклуба, выпускаемый в форме, выбираемой по усмотрению Авиаклуба, содержащий фамилию, имя и отчество клиента, для которого оказываются услуги, вид и краткую программу желаемого полета, индивидуальный номер и срок, в который оказываются услуги.
- Сертификат выдается с целью оформления услуг в подарочном виде и для более удобной идентификации заказанных услуг.
- Ознакомительный полет – это полет, который проводится в рамках программы летного обучения с целью определения возможности дальнейшего обучения.
- Пилот выполняет полеты с целью поддержания летных навыков и для получения дополнительных часов налета.
- Деятельность авиаклуба направлена на пропаганду авиационно-технических видов спорта и развития малой авиации России. А также содействие в выполнении государственной программы "Малая авиация". По данной программе содействие охватывает следующие пункты:
- рост и развитие аэродромов и посадочных площадок АОН, парка воздушных судов и частных пилотов;
– развитие в России авиационной среды, как условия патриотического воспитания и профессиональной ориентации молодежи;